المرحلة الأولى — الفهم
اختبار المرحلة الأولى
جاوب في ذهنك ثم اكشف الإجابة — للتأكد من استيعابك قبل المرحلة التالية.
1 تطبيق «جميل جداً» لكن المستخدمين يفشلون في إتمام الطلب — التشخيص الدقيق:
- مشكلة UI
- UI جيد وUX سيئ — التجربة لا الشكل
- المستخدمون أغبياء
- يحتاج ألواناً أكثر
اعرض الإجابة الصحيحة
✓ الإجابة: UI جيد وUX سيئ — التجربة لا الشكل. نجاح المهمة هو مقياس UX — الجمال وحده لا ينجز طلباً.
2 شاشة فيها 5 أزرار كلها بنفس الحجم واللون البارز — المبدأ المكسور:
- التغذية الراجعة
- الهرمية البصرية: حين يبرز كل شيء لا يبرز شيء
- الثبات
- منع الخطأ
اعرض الإجابة الصحيحة
✓ الإجابة: الهرمية البصرية: حين يبرز كل شيء لا يبرز شيء. فعل رئيسي واحد لكل شاشة — الهرمية توجه العين للأهم.
3 في مقابلة مستخدم، أفضل سؤال من هذه:
- «هتستخدم الميزة دي لو ضفناها؟»
- «احكِ لي آخر مرة حاولت تحجز فيها — حصل إيه بالظبط؟»
- «التطبيق حلو صح؟»
- «تفضّل أزرق ولا أخضر؟»
اعرض الإجابة الصحيحة
✓ الإجابة: «احكِ لي آخر مرة حاولت تحجز فيها — حصل إيه بالظبط؟». السلوك الماضي حقائق، والأسئلة الإيحائية والنوايا المستقبلية تضلل.