المرحلة الأولى — كيف تعمل الشركات
اختبار المرحلة الأولى
جاوب في ذهنك ثم اكشف الإجابة — للتأكد من استيعابك قبل المرحلة التالية.
1 في SWOT لمطعم: «صدور قانون جديد يمنع الشيشة بالمقاهي المجاورة» تُصنف كـ:
- قوة داخلية
- فرصة خارجية قد تحوّل زبائنهم إليك
- ضعف
- هدف SMART
اعرض الإجابة الصحيحة
✓ الإجابة: فرصة خارجية قد تحوّل زبائنهم إليك. عامل خارجي لا تتحكم فيه ويمكن استثماره لصالحك — تعريف الفرصة.
2 «سنحسّن خدمة العملاء» كهدف — مشكلته الأساسية:
- طموح زائد
- غير قابل للقياس ولا مؤطر زمنياً — ليس SMART
- مكلف حتماً
- لا مشكلة
اعرض الإجابة الصحيحة
✓ الإجابة: غير قابل للقياس ولا مؤطر زمنياً — ليس SMART. بلا رقم وموعد لا يمكن الحكم بالنجاح — «رفع تقييم الرضا من 3.8 إلى 4.3 خلال 6 أشهر» هدف حقيقي.
3 شركتان تبيعان نفس المنتج: إحداهما بيع مباشر والأخرى اشتراك شهري — الاختلاف بينهما في خانة:
- شرائح العملاء فقط
- تدفقات الإيراد في نموذج العمل
- الشعار
- لا اختلاف
اعرض الإجابة الصحيحة
✓ الإجابة: تدفقات الإيراد في نموذج العمل. طريقة تحقيق الدخل من نفس القيمة هي Revenue Streams — وقد تغير الاقتصاد كله.